Son güncelleme: Ekim 2026
Mobilya alışverişinizin her aşamasında haklarınızı net biçimde bilmenizi istiyoruz. Aşağıdaki koşullar, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde hazırlanmıştır.
1. Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya / teslimat aracına verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal edilen siparişlerde ödediğiniz tutar, ödeme yöntemine uygun şekilde en geç 14 gün içinde iade edilir.
2. Cayma Hakkı (14 Gün)
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bunun için sipariş numaranızla birlikte bize yazılı olarak bildirimde bulunmanız yeterlidir.
3. İade Şartları
- Ürün kullanılmamış, kurulmamış veya kurulumdan sonra hasar görmemiş olmalıdır.
- Mümkün olduğunca orijinal ambalajı ve tüm parça/aksesuarlarıyla birlikte iade edilmelidir.
- Takım halinde alınan ürünlerde kısmi iade, parça fiyatları üzerinden hesaplanır.
- Mobilyaların hacmi nedeniyle iade gönderisi Satıcı’nın belirleyeceği taşıyıcı ile organize edilir.
4. Cayma Hakkı Kullanılamayan Durumlar
- Alıcı’nın isteği doğrultusunda özel ölçü, renk, kumaş veya modül ile üretilen ürünler,
- Kişiye özel olarak değişiklik yapılan ürünler,
- Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak sayılan diğer haller.
5. Ayıplı veya Hasarlı Teslimat
Teslimat sırasında ambalajı hasarlı ürünleri teslim almadan tutanak tutturmanızı rica ederiz. Teslimattan sonra fark edilen ayıplar için fotografıyla birlikte bize bildirimde bulunabilirsiniz; ayıplı parça ücretsiz olarak onarılır veya değiştirilir ya da yasal diğer seçimlik haklarınızı kullanabilirsiniz.
6. Ücret İadesi
İade onaylanan ürünlerin bedeli; kredi kartı ile ödemelerde kartınıza, havale/EFT ile ödemelerde bildirdiğiniz IBAN’a, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir. Kart iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
7. Başvuru
İptal ve iade talepleriniz için sitemizdeki İletişim sayfasında yer alan form üzerinden sipariş numaranızla birlikte bize ulaşabilirsiniz.